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精選書籍《麥肯錫方法》

來源:伯特管理咨詢公司    發布時間:2020-04-07    瀏覽次數:

作者[美] 艾森. 拉塞爾(Ethan M. Rasiel) ,保羅. 弗里嘉(Paul N. Friga)



伯特咨詢為您呈現經典管理書籍的內容摘要,幫助高管們隨時隨地——拿出5分鐘,讀完這本書。



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關鍵詞1:了解現狀 -

在項目開始時,……會花一兩個小時來閱讀行業內的出版物……吸取行業內的信息,例如行業的術語是什么,行業的現狀如何……找到公司里該領域的行家。



關鍵詞2:團隊創作 -

項目組創作的初始假設要遠勝于個人的創作,因為大多數人都不善于對自己的思想展開批判。我們需要其他人批評我們的觀點,由三四個睿智的成員組成的項目組恰好可以勝任這一工作。



關鍵詞3:外力分析 -

外力分析……識別客戶的供應商、顧客、競爭對手和潛在的替代品。它們會對客戶產生哪些(正面或負面)影響呢?同樣哪些內部變化正影響客戶和他們所在的產業呢?哪些因素會真正使客戶對其產品的設計、制造、渠道、銷售和服務的方式做出重大調整呢?



關鍵詞4:客戶分析 -

要了解你的客戶,了解這個組織的優勢、劣勢以及能力——管理層做得到的事和做不到的事。



關鍵詞5:不要妄想把大海燒干 -

把海水燒干就是試圖去分析得面面俱到。要有選擇,理清手頭需要優先解決的事情。當已經做得足夠多的時候,就停下來。否則,你花費許多時間和精力,結果卻得不償失,就像你燒干了大海,卻只能得到一點鹽。



關鍵詞6:交談識人 -

如果你在項目開始之前可以挑選團隊成員,千萬不要根據評估信息接受那些照理說應該還不錯的人。要和他們見面,與他們交談,看他們被推薦背后隱藏的原因。



關鍵詞7:關鍵因素 -

關注關鍵驅動因素意味著鉆研問題的核心,而不是把這個問題撕成一層層、一片片的小問題。然后,就可以將你完整的、以事實為基礎的分析運用于能發揮最大作用的地方,而不是走進死胡同。



關鍵詞8:成熟時間 -

什么是“成熟時間”?

我們把它看成是一種既能夠在外部世界又能夠在內心世界評定什么是真實并能夠接受它的能力。也就是說,“成熟時間”承認和接受客觀和主觀兩種時間,并有能力在兩者之間有彈性、自然地過渡和變換。



關鍵詞9:頭腦風暴 -

每個事實就是一張牌,當你第一次打開這張牌的時候,他們的順序是排列的。洗牌!然后把他們扔到空中看它們如何落地,現在你會看到很多有趣的模式:同花順、對子等。在討論事實或者想法的過程中,也會發生同樣的事情。



關鍵詞10:開啟訪談 -

一次訪談要從一般性的問題問起,然后進行具體問題的提問。不要一頭扎進敏感領域,例如“你的職責是什么?”或者“你在這家公司工作了多久?”先問一些平和的問題,如行業概況之類。這將有助于被訪者進入訪談狀態,建立你們之間的和諧關系。 



關鍵詞11:沉默式 -

如果你想讓別人說得更多,如果你認為他們遺漏了一些你還不能確定內容的重要信息,什么也不要說,沉默一會兒。自然界害怕真空,大多數人也害怕沉默。很有可能他們會繼續侃侃而談,填補這塊空白。如果他們對你說的都是打好草稿的,現在他們可能就要脫稿了,因為有一件事他們沒有準備,那就是沉默。試試用這個方法看看效果,它超乎想象地有效。 



關鍵詞12:成功訪談秘訣 -

訪談成功的七個秘訣 (1)請被訪者的上司安排會面 (2)兩人一組進行訪談 (3)傾聽,不要引導(多用開放性問題,而非“是否”或多項選擇題) (4)復述、復述、復述 (5)善用旁敲側擊法 (“時刻關注被訪者的感覺”) (6)切勿問得太多(如果已經掌握了主要信息,要留有余地。“要在最后一根稻草壓死駱駝之前懸崖勒馬”) (7)采用“哥倫波策略”(臨走時裝作不經意追問一些重要問題“不好意思,剛才有個問題忘了問……”;訪談結束時,每個人都會變得松懈)



關鍵詞13:匯報準備 -

一次好的商業匯報應該在內容上讓聽眾感覺不陌生。把客戶相關人員召集在一起開會前,要保證他們看過你的文件。



關鍵詞14:好的圖表 -

圖表越復雜,其傳遞信息的效果就越差。利用圖表作為你把信息傳遞過去的手段,別把它當成一件藝術品。

……

麥肯錫的圖表有3個特征:通常用黑色和白色印刷,除非絕對有必要,基本不采用三維制圖;堅持一圖明一事的重要原則。



關鍵詞15:簡潔全面系統 -

有效的商業信息有三個特征:簡潔、全面、系統。把這三點蘊藏在你的語音留言、電子郵件或者備忘錄中,你的信息就會得以有效的傳播。一條信息,不論是電子郵件、語音信息、備忘錄或是書寫潦草的記事貼,都是一份匯報的縮影——向受眾傳遞信息的一種方式。


就其本身而論,一條有效的信息和一份有效的匯報應該具有同樣的特質:簡潔,只包括受眾需要知道的要點;全面,包括受眾需要知道的所有要點;系統,有能將這些要點清晰傳遞給受眾的結構。

1. 簡潔。就要在說(或者寫)之前思考。把你的信息縮減到受眾需要知道的三四點。有必要的話,把這些都寫在紙上。

2. 全面。要保證你的信息包括受眾需要知道的每件事。

3. 系統。要想別人理解你的信息,就要讓它系統化,讓它具有對聽眾來說很容易理解的結構。



關鍵詞16:職業化 -

系統化的思考、清晰的語言,以及有責任心同時鼓勵異議的精英管理制度,還有職業化的目標,這些可以使一個企業和它的員工發揮最大的潛能。對此,麥肯錫有個專門的術語——叫做“職業化”。





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